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心理热线系统-疫情下的心理危机干预平台

时间:2020/7/7 16:47:02  浏览: 次  分类:咨询室建设常见问题
阳光心健心理热线系统登录页面

       心理热线系统也称为心理呼叫中心,是用于来访者拨打心理热线电话,调节心理求助者的心理危机,改善心理求助者的负面情绪的心理软件。

       心理热线是心理危机干预的一种重要形式,通过心理热线调节,能帮助心理求助者及时调节心理危机,减轻求助者情绪、行为表现上的问题,帮助求助者度过心理危机,改善其负面情绪。心理热线系统可以作为心理咨询的延伸工作助手,帮助心理咨询师更方便、隐蔽开展心理辅导工作。

阳光心健心理热线系统

       一、心理热线系统软件特点:

       心理热线系统本身安装简便,易操作,可以在本地电脑轻松运行。心理热线系统下设六大模块,分别是通讯管理、信息通话、值班管理、知识殿堂、用户管理、系统设置

       (一)通讯管理

      1、心理热线系统可以建立热线用户通讯录,通讯录可以按照姓名、手机号、座机号、群组的快速查找该用户或信息的功能;

       2、心理热线系统具备自行对群组名称进行删除、修改和添加功能,可以更有利于心理老师对热线电话进行管理,并进行群组有针对性分组;

      (二)信息通话

      1、心理热线系统具备在电脑端打开拨号界面,直接进行拨打电话的功能;

      2、心理热线系统具备在电脑端将编辑好短信进行发送的功能;

      3、电话留言功能:可以让心理老师及时查看电话录音,及时获得来电者需求信息,及时处理紧急事件。

     (三)值班管理

      1、接线线路的设置中,可以实现外线号码配置和内线人员姓名配置等功能,可实现对一对一、点对点的设置,从而达到对心理热线的管理;

      2、值班线路设置通过对内线分配情况、值班线路的分配等一系列配置,可保证管理人员实时监控热线系统;

      3、接线状态查看选项中,拥有通过对外线状态的设置,以及对内线状态可以实现监听的功能,可以有效的对接听人员的工作进行考察。

     (四)知识殿堂

      1、心理热线系统含有心理音乐、心理小知识、以及心理疗法知识模块内容,帮助使用者更好的了解心理减压的方法。

      2、心理音乐:使用者可以选择自己想听的减压音乐,可以让来电者利用电话即可以进行减压放松;

      3、心理小知识:系统可以下载、收藏心理小知识,心理咨询师可对小知识进行删除和添加,方便管理员打造具有本单位风采的心理知识库。

      4、心理疗法知识:内置心理疗法相关内容,帮助用户更好的了解心理健康知识,学会自我缓解压力。

      (五)用户管理

      1、管理员可以对注册用户的用户名、性别、年龄等信息进行编辑、统一管理,具备添加头像的功能,方便对用户进行识别与管理。

      2、用户所属模块具有修改和添加、删除、移动分组以及设为顶级的功能,管理员拥有添加分组、修改分组、配置权限等功能,不同的用户具有不同的用户管理权限,保证心理热线系统数据的安全。

     (六)系统设置

      1、欢迎语音配置中,可以用电话数字键匹配每个键代表的语音科普知识的播放,可以设置0—9数字按键选择语音;

      2、心理热线系统可以配置6类心理放松音乐,来电者可以在电话中输入数字按键进行确认,并播放放松音乐。

       在当前疫情条件下,帮助人们疏导心理,仍然是心理工作者的重要职责。心理热线系统作为心理危机干预软件,应用到实际心理工作中,可以帮助心理求助者及时疏导心理问题,减轻心理求助者的心理压力。


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